Jak zjistím, že je zboží skladem?
Ve výpisu zboží je uvedena informace o aktuální skladové dostupnosti. Tento údaj uvádíme textem skladem spolu s informací, kdy toto zboží budete mít doma.
Musím být před nákupem registrována?
Ne, nemusíte. Registrace povinná není, ale nese sebou mnoho výhod jako například dopravné zdarma nad 500 Kč, vrácení zboží do 270 dnů bez udání důvodu, sběr bodíků a mnoho dalšího.
Za jakou dobu od objednávky budete zboží odesílat?
V případě, že je zboží skladem (99% položek) a objednávka bude provedena v pracovní den do 12.00 hod, budeme Vaši objednávku expedovat ještě tentýž den a to jak na území ČR tak Slovenska. Přepravce Vám následně doručí zboží do 24 hodin od převzetí zásilky, takže zboží máte druhý den doma! V případě objednávky o víkendu nebo ve svátek bude expedice následující pracovní den.
Od jaké částky neplatím poštovné?
Poštovné nehradíte při objednávce nad 899 Kč a platbě předem i na dobírku. V případě, že se u nás zaregistrujete, je jednou z výhodou poštovné zdarma už nad 500 Kč!
Lze zakoupené zboží vyměnit za jinou velikost?
V případě objednání nevyhovujícího zboží (velikost, barevné provedení atd.) je možné toto vyměnit. Napište nám na info@kojenecke-obleceni.eu a spolu se domluvíme na výměně zboží. Podmínkou výměny zboží je stejná, příp. vyšší hodnota nově požadovaného zboží. Výměna zboží je zcela zdarma.
Jak mám postupovat při reklamaci zboží?
Napište nám na info@kojenecke-obleceni.eu. V e-mailu prosím uveďte vaše jméno a příjmení, adresu, telefonní číslo. V případě, že objednávku prováděla jiná osoba, napište její jméno a příjmení. V e-mailu také uveďte důvod reklamace a přiložte fotografii. Následně Vás budeme kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.
Jak postupovat v případě, že mi dojde balík poškozený?
V případě, že vám dorazí roztržený nebo jiným způsobem poškozený balík, zásilku od dopravce nepřebírejte a ihned s ním vyplňte formulář o poškození zásilky. Zároveň nám o tom napište na info@kojenecke-obleceni.eu, abychom mohli tuto nepříjemnou záležitost s dopravcem vyřešit.
Jestliže balík poškozen není, ale uvnitř zboží ano, je toto nutné reklamovat do 2 pracovních dnů od uskutečnění přepravy. V případě České Pošty můžete reklamaci uplatnit na kterékoliv poště.
V případě odmítnutí převzetí zásilky zákazníkem, si provozovatel internetového obchodu www.kojenecke-obleceni.eu vyhrazuje právo na náhradu nákladů vzniklých s dopravou zásilky k zákazníkovi a zpět a nákladů na odeslání faktury.
